Nachhaltig wachsen im Franchise

Franchising ist eine Erfolgsgeschichte, aber keine Selbstverständlichkeit. Viele Systeme stehen heute vor der Herausforderung, wirtschaftlich nachhaltig zu arbeiten. Während die Leistungen der Systemzentralen stetig steigen, bleiben die Franchisegebühren meist stabil. Das führt dazu, dass Effizienz und Wirtschaftlichkeit in den Fokus rücken. Zugleich wächst der Druck, neue Wege zu gehen: Künstliche Intelligenz (KI) und digitale Tools helfen dabei, Prozesse schlanker zu gestalten, sowohl in den Zentralen als auch bei den Franchisepartnerbetrieben. Recruiting und Marketing sind zwei Bereiche, in denen sich zeigt, wie sehr Praxisnähe und kluge Strategien über den Erfolg entscheiden können.

Bild: Radorog. – stock.adobe.com

Die richtigen Partnerinnen und Partner zu finden, ist das Herzstück jedes Franchisesystems. In unserer Beratertätigkeit hat sich gezeigt, dass es gerade heute, da die Anforderungen von Bewerberinnen und Bewerbern steigen und der Fachkräftemarkt eng ist, klarer Prozesse und auch kreativer Ansätze bedarf.

So reagieren beispielsweise einige Systeme auf den Fachkräftemangel, indem sie gezielt Menschen mit Migrationsgeschichte ansprechen. Viele von ihnen suchen nach Möglichkeiten, sich eine neue Existenz aufzubauen und sind vor allem „hungrig nach Erfolg“. Franchising bietet dafür den perfekten Rahmen mit erprobten Konzepten, klarer Unterstützung und einem starken Netzwerk.

Recruiting bedeutet dabei weit mehr als die reine Gewinnung neuer Partnerinnen und Partner. Es geht auch um Transparenz im Auswahlprozess, um die systematische Begleitung der Interessierten in den einzelnen Phasen und um eine gute Unterstützung in der Startzeit. Nur wenn neue Partnerinnen und Partner von Anfang an klare Strukturen und verlässliche Ansprechpersonen haben, können sie erfolgreich starten und langfristig motiviert bleiben.

Darüber hinaus zählt im Recruiting auch der Cultural Fit: Partnerinnen und Partner müssen nicht nur betriebswirtschaftlich passen, sondern auch zur Marke und ihren Werten. Unternehmergeist, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, Prozesse konsequent umzusetzen, sind entscheidend. Wir erleben häufig, dass Systeme, die hier klar definierte Kriterien haben, langfristig stabiler wachsen. SYNCON entwickelt dazu Checklisten, Leitfäden und begleitende Prozesse, die Franchisesystemen helfen, geeignete Partnerinnen und Partner zu finden und sie so einzubinden, dass sie langfristig erfolgreich bleiben.

Viele junge Systeme unterschätzen das Thema Marketing. Oft wird es erst spät bedacht, dabei ist es entscheidend, von Beginn an ein zukunftsfähiges Konzept aufzubauen. Denn Marketing ist kein Bauchgefühl, sondern die Basis für nachhaltiges Wachstum, das auf Wissen statt Glauben basiert – und auf drei wesentlichen Aspekten:

Entscheidungen müssen auf fundierten Analysen beruhen. Nur so lassen sich Ressourcen optimal einsetzen und Kampagnen zielgerichtet steuern. Dazu gehört es auch, von Anfang an betriebswirtschaftliche Kennzahlen (Key Performance Indicators, KPI) wie Conversion Rates oder Customer Lifetime Value mitzudenken, um die Entwicklung eines Systems messbar zu machen.

KI im Marketing, Artificial Intelligence (AI) Content Creation oder Marketing Automation sind längst keine Zukunftsmusik mehr. Wir haben z. B. mit einem Franchisesystem einen KI-Assistenten entwickelt, der automatisch Social-Media-Posts erstellt. Damit spart die Zentrale wertvolle Zeit und die Partnerunternehmen bekommen regelmäßig Content, den sie direkt einsetzen können.

Ein weiteres Beispiel ist die automatisierte Planung regionaler Kampagnen über eine Marketingplattform: Die Zentrale steuert die Inhalte zentral, die Partnerinnen und Partner spielen sie lokal aus – effizient, markenkonform und ohne zusätzlichen Aufwand vor Ort.

Erfolgreiche Systeme setzen von Beginn an auf durchdachte Strategien. Dazu gehören klare Botschaften, strukturierte Prozesse und die Möglichkeit, Inhalte zentral bereitzustellen und lokal anzupassen. Frühzeitig eingeführte Marketingplattformen spielen dabei eine Schlüsselrolle: Sie ermöglichen nicht nur die einfache Bereitstellung von Content, sondern auch die konsequente Umsetzung des gesamten Marketingkonzepts über verschiedene Kanäle hinweg. Wer hier konsequent vorgeht, spart Ressourcen in der Zentrale ebenso wie bei den Franchisepartnern und sichert zugleich eine starke und einheitliche Markenpräsenz.

Franchising erfolgreich zu gestalten heißt, sich von Anfang an intensiv mit den Anforderungen des Systems zu beschäftigen, von der Eignungsanalyse über die Handbuchentwicklung bis hin zu Partnergewinnung, Marketing, Wirtschaftlichkeit und Finanzierung. SYNCON beispielsweise begleitet Systeme in allen Phasen: beim Aufbau ebenso wie bei bestehenden Netzwerken, die ihre Prozesse optimieren wollen.

Begleitet werden Systeme auch bei der Anpassung an neue Marketingtrends, der Digitalisierung von Prozessen und der Einführung und professionellen Begleitung von Beiräten. Die größten Erfolge sehen wir dort, wo Franchisesysteme sich systematisch mit ihren Strukturen auseinandersetzen und die Weichen stellen, um gut gerüstet in die Zukunft zu schauen, aber auch wo bestehende Systeme den Mut haben, ihre Prozesse zu hinterfragen und mit neuen Möglichkeiten, etwa durch den Einsatz von KI, neu zu denken. Genau darin liegt die Chance, Franchisenetzwerke nachhaltig erfolgreich zu führen.