Persönlich bleibt persönlich

Wie man den Staffelstab so übergibt, dass die persönliche Betreuung der Kunden nahtlos weitergeführt wird

Wer als Franchisegeber oder Finanzierungspartner wählt, entscheidet sich nicht nur für Konditionen, sondern für eine Beziehung, die oft über Jahre trägt, manchmal über Jahrzehnte. Deshalb lohnt sich der Blick auf einen Wechsel, der gerade bei der UVW Leasing GmbH stattfindet – nicht als harter Schnitt, sondern als bewusst gestalteter Übergang. Mit einer klaren Idee: Kontinuität für die Franchisekunden.

FABRICE MÜLLER

Der heute 33-Jährige absolvierte 2013 ein Praktikum bei UVW Leasing. Nach mehr als zehn Jahren, in denen er seinen Master abschloss und bei einem großen französischen Reifenhersteller arbeitete, kehrte er zu UVW Leasing zurück – und übernimmt nun Schritt für Schritt die Betreuung der Franchisekunden.

Kontinuität als DNA

Über viele Jahre hinweg hat Stefan Ziegler den Bereich Franchise- und Partnersysteme des Unternehmens geprägt. Er gilt in der Branche als bestens vernetzt, kennt die Systeme und die Menschen dahinter. Nun rückt er in die Geschäftsführung auf und übergibt einen Teil seiner Aufgaben an Fabrice Müller. Als neuer Ansprechpartner übernimmt Müller schrittweise die Betreuung von Franchisekunden, zunächst im Bereich Gastronomie. „Uns war wichtig, dass kein Kunde plötzlich einen Fremden am Telefon hat“, sagt Ziegler. „Deshalb machen wir das Schritt für Schritt, mit genug Zeit, um Beziehungen aufzubauen.“

Kein zufälliges, sondern ein durchdachtes Vorgehen: Das Unternehmen versteht sich als persönlicher Finanzierungspartner, der viel Wert auf langfristige und partnerschaftliche Beziehungen legt. Gerade im Franchisegeschäft ist das ein entscheidender Faktor. Hier erwartet man nicht nur Finanzierungslösungen, sondern einen Partner, der Prozesse versteht, schnell entscheidet und erreichbar ist.

Neues Gesicht, bewährte Haltung

Auf diese Prinzipien setzte UVW Leasing von Anfang an und auch Fabrice Müller verschreibt sich ihnen. Aktuell nutzt er jede Gelegenheit, um sich in der Franchisewelt zu vernetzen, besucht Branchentreffen und knüpft Kontakte zu Systemzentralen. Wie wichtig das Persönliche ist, weiß er nicht nur aufgrund seiner Vertriebserfahrung, sondern auch aus seiner früheren Zeit bei UVW Leasing. „Mich reizt besonders, dass man hier wirklich etwas bewegen kann. Hier wird anders gearbeitet als im Konzern – direkter, schneller, näher am Kunden. Das hat mich nie losgelassen“, erklärt Müller.

Auch Stefan Ziegler freut sich über den Neuzugang: „Fabrice bringt frischen Wind und gleichzeitig das Verständnis dafür mit, wie wir arbeiten. Das ist die beste Voraussetzung für einen Übergang, bei dem nichts verloren geht.“

Für Franchisepartner bedeutet das: Der Anspruch bleibt derselbe – persönliche Beratung, schnelle Entscheidungen, Branchenverständnis. Auch wenn sich UVW Leasing im Franchisebereich breiter aufstellt, investiert das Unternehmen bewusst in Kontinuität. Nicht als Marketingversprechen, sondern als gelebte Praxis.